Après 25 ans d’histoire, Laurianne, salariée devenue cheffe d’entreprise, reprend les rênes aux côtés d’Alexandre.
Même équipe (Céline et Quentin), même savoir-faire, mais une énergie nouvelle et des projets plein la tête.
Il est des objets qui passent inaperçu dans le paysage urbain.
Ancrés dans le décor de nos vies, communs, ils se fondent sur les façades, comme effacés du champ de vision.
Les passants les frôlent chaque jour de leur pas pressé sans leur prêter la moindre attention.
Et pourtant, ces objets discrets, ornés de quelques mots gravés endosserontcertains jours une importance capitale pour quelqu’un qui se mettra à le chercher d’un regard au détour d’une rue, au pied d’un immeuble ou sur une boîte aux lettres.
Une prise de décision gravée dans la pierre, un événement ou un nouveau projet oriente sur un chemin nouveau le long duquel une signalétique solennelle, point de repère rassurant, indiquera la porte d’entrée d’une nouvelle étape de vie.
Les plaques professionnelles, aux matériaux et aux designs variés, revêtent une importance certaine pour parfaire l’image d’une entreprise.
Soignées et au visuel cohérent, elles peuvent contribuer à gagner la confiance des clients dès le pas de porte.
Des professionnels conseillent les entreprises et les indépendants dans le choix du matériau, de la typographie et de l’ensemble visuel qui s’harmonisera avec votre activité. Dans ce paysage concurrentiel, une entreprise se distingue par son ancienneté et la démarche visionnaire de son fondateur : Gravure & Tampons.
Une entreprise précurseur sur le marché
Cette entreprise a vu le jour en 2000, année où Philippe Payen, son fondateur, a pris la décision de commercialiser un service de gravure et de fabrication de tampons personnalisés pour les entreprises sur internet.
Un flair hors du commun, alors qu’internet et le e-commerce n’en étaient encore qu’à leurs balbutiements.
A titre d’exemple, le géant américain de la vente en ligne a proposé ses services en France cette même année, après six ans de pratique aux Etats-Unis, et ne connaissait pas encore l’ascension fulgurante que nous lui connaitrons quelques années plus tard.
La grande force de l’entreprise sur son marché a été de proposer la personnalisation des tampons et des plaques professionnelles via les commandes en ligne.
Jusqu’alors, il était nécessaire de se déplacer en magasin pour bénéficier de ce service.
Spécialiste de la gravure laser et mécanique, Gravure & Tampons propose un large choix de matériaux et d’options pour concevoir la signalétique : laiton, Plexiglass, aluminium, Gravoply, plaques en relief, avec la possibilité d’insérer le logo de l’entreprise, du braille ou encore un QR Code afin de permettre au client un accès direct à leur site internet.
Toute une gamme de produits personnalisables peuvent également être commandés : tampons, pinces à gaufrer (cachet inviolable), trophées, en passant par les plaques constructeurs pour véhicules, plaques pour boîtes aux lettres...
Une équipe à l’écoute conseillera tant sur les aspects esthétiques des produits que sur les mentions légales à y apposer.
A souligner que l’équipe est facilement joignable par téléphone 04 75 85 42 56 et disponible pour répondre à toute question.
Un service client français, dans leur atelier Drômois, facile à joindre, atout qui donne du relief à Gravure & Tampons sur le marché du e-commerce !
Une reprise sur-mesure
Le sur-mesure est la marque de fabrique de Gravure & Tampons, tant dans la personnalisation des commandes que pour reprendre les rênes de cette entreprise vieille de plus de vingt cinq ans.
Laurianne, salariée depuis à peine plus de deux ans, a pris la décision audacieuse de se positionner pour reprendre la société lorsque le gérant a annoncé son départ en retraite.
C’est ainsi qu’en janvier 2025 elle succède à Philippe Payen en s’associant avec Alexandre, alors extérieur à l’entreprise.
Si les deux repreneurs ont montré une volonté de structurer plus concrètement la fonction de management, l’état d’esprit et l’ambiance de travail est restée la même.
Laurianne peut tout aussi bien manager l’équipe dans le processus de production qu’y contribuer au même titre qu’elle le faisait lorsqu’elle était salariée.
Cette posture professionnelle malgré son changement de fonction est très appréciée de Céline et Quentin, les deux employés.
Si rien ne prédestinait Laurianne à devenir entrepreneure, elle a su, dès l’annonce du départ en retraite de son patron, qu’elle se déciderait à reprendre l’entreprise. Véritable touche-à-tout, elle a construit son parcours en expérimentant différents univers professionnels.
Titulaire du bac action et communication commerciale, elle a été recrutée à la Fnac où elle rencontrera Alexandre avant de travailler en Copy Services, où elle contribuait tant à la production qu’à la gestion des factures, tout en se formant parallèlement à l’infographie.
D’autres expériences diverses de secrétariat en maison de retraite, livraison de pièces automobiles, ou dans une entreprise de marquage au sol ont développé son sens de l’adaptation permanente et de la polyvalence.
Elle passera également huit ans chez Artéis, magasin de loisirs créatifs où elle y rencontrera Céline.
C’est en juin 2022 que son père, alors ex-employé de chez Gravure & Tampons, l’informe d’un poste à pourvoir dans l’entreprise.
C’est ainsi que Philippe, qui a toujours privilégié le recrutement par réseau, proposera un poste d’employée polyvalente à cette jeune femme éloquente, qui s’impliquera pleinement dans ses nouvelles missions en portant une attention particulière à la satisfaction client.
Il ne se doutait pas alors qu’il venait de recruter celle qui déciderait de continuer à faire tourner sa petite entreprise !
Ce poste permit à Laurianne de monter en compétences sur les différentes étapes de la production : infographie, administratif, fabrication des plaques professionnelles.
L’annonce du départ de Philippe Payen en 2023 résonnait comme une occasion inattendue pour stabiliser sa situation professionnelle, tout autant qu’une évidence.
En amont de la gestion d’entreprise, la démarche de rachat s’est avérée être un réel challenge en soi, que Laurianne n’aurait pu relever sans le soutien d’Alexandre, qui s’est lancé avec elle dans cette aventure en tant qu’associé.
Lui qui trace son parcours professionnel au gré des opportunités s’est retrouvé immergé dans des pages et des pages de données chiffrées, des tableaux à analyser et des budgets prévisionnels à élaborer.
Une fois les conditions de cession convenues, Alexandre aura préparé et assuré la reprise de la SAS durant un an et demi grâce à sa rigueur et son côté cartésien.
Une fois en poste, tout autant de formalités et de mises à jour administratives l’attendaient, ainsi que la gestion des ressources humaines avec laquelle il fallait se familiariser au fil de l’eau, en prenant connaissance des documents restés à disposition et en se renseignant auprès des services compétents.
Alexandre a toujours choisi des missions professionnelles qui faisaient sens.
Une base de formation technico-commerciale et sa passion pour le son l’amèneront à fréquenter les rayons de la Fnac d’abord en tant que client, avant de continuer d’arpenter les surfaces de vente en tant que conseiller de vente durant quinze ans.
La restructuration des services et du management finirent par entraîner une inversion des valeurs et une perte de sens de ses missions. Appréciant sa posture de conseil auprès des clients sur les produits qui répondraient à leurs attentes, Alexandre a pris la décision de quitter le groupe, préférant l’inconfort du changement plutôt que renier ses valeurs.
C’est le travail de terrain dans diverses entreprises du secteur commercial, en centre d’appels, en logistique et en tant que chef d’équipe qui lui ont permis de développer autant de soft skills : adaptation à différents univers professionnels, développement de compétences en situation professionnelle.
Seul membre de l’équipe à ne pas avoir fait partie de l’entreprise avant le rachat, Alexandre trouve sa place grâce à son tempérament cadrant et son appétence pour les chiffres.
Sa prudence a rendu possible la réduction de frais qui n’étaient pas indispensables.
Toujours animé par le sens du service et la satisfaction client, il se charge des relances commerciales.
Selon lui, la vente sur internet n’empêche pas la personnalisation du service et des commandes. Aux mails, il privilégie l’échange direct afin de s’assurer de la bonne compréhension de la demande.
Sa priorité est de s’adapter à chaque client et partenaire afin de personnaliser le service ou la collaboration.
Son bagou facilite les échanges avec les plus gros clients et a permis à la SAS de décrocher la commande encore inédite pour eux, d’une équipe de production cinématographique : la gravure de cent-quarante-sept plaques perforées pour les besoins d’un tournage.
Alexandre assure également le suivi et la relance des devis, pratique qui n’était pas encore instaurée, ce qui non seulement limite la perte de commandes mais en plus devient une proposition d’accompagner les clients dans leurs projets après une première demande d’information.
Ces derniers en sont parfois agréablement surpris et ce contact privilégié leur suffit pour arrêter leur choix pour Gravure & Tampons plutôt que la concurrence.
Alexandre signe le gage d’un service de qualité et d’une commande suivie.
La production : une coopération entre hommes et machines
Céline, quant à elle, est en charge de la fabrication et de l’expédition des tampons encreurs.
Côté production, elle récupère les visuels des commandes de la veille pour les placer dans une machine à insolation afin de les transformer en relief.
Puis elle découpe une par une les empreintes au plus proche du texte afin d’assurer la qualité de tamponnage, et réalise le montage du tampon avant de les tester et de préparer les expéditions, assurant par cette organisation une expédition le jour même.
Elle reste polyvalente et peut également s’occuper de la production et des expéditions des plaques.
Le contact direct avec la clientèle est celui qui lui convient le mieux, elle s’occupe également de la gestion des appels entrants.
Créative dans l’âme, Céline a été auto-entrepreneure durant quelques années afin de commercialiser sur les marchés les bijoux en origami qu’elle confectionne.
Sa route croisera celle de Laurianne lors d’une embauche en tant que vendeuse et employée en magasin de loisirs créatifs. C’est par cette dernière qu’elle prendra connaissance d’un poste à pourvoir chez Gravure & Tampons en janvier 2023.
Les conditions de travail proposées répondent à son besoin d’équilibre entre vie privée et professionnelle. Ses missions manuelles, dans la matière, qu’elle assure de manière méticuleuse, contribuent à son épanouissement professionnel.
Une ambiance de travail agréable s’ajoute aux avantages que Céline trouve à cette entreprise de taille familiale.
Quentin, son collègue au tempérament extraverti, apporte une touche d’humour et de légèreté au quotidien professionnel.
C’est lors d’un stage de validation du diplôme de metteur en page infographiste qu’il intègre Gravure & Tampons, pour se faire embaucher à l’issue en tant qu’opérateur PAO infographiste, en 2017.
L’équipe peut s’appuyer sur le savoir-faire qu’il a acquis au cours de ces années de pratique en interne. Quentin se charge de mettre en page la demande du client en travaillant l’esthétique visuelle et la visibilité.
Il s’assure de réaliser une maquette la plus aboutie possible avant que ses collègues ne prennent le relai sur la partie production. Il gère également la fabrication de plaques signalétiques et de plaques constructeurs, dont il va vérifier les données légales.
Celle-ci nécessite une collaboration étroite avec les machines laser et mécanique.
La grande et la petite Charly Robot assure la gravure mécanique, inaltérable dans le temps de part sa gravure en creux, sur le Laiton et l’aluminium.
Pour leur part, les ÉPILOG mini assurent la gravure laser au CO2 sur le Plexiglas, le Gravoply et l’aluminium anodisé.
Nos machines nos alliés au quotidien !
La volonté et l’enthousiasme de cette petite équipe à maintenir et développer Gravure & Tampons tiennent probablement à ce pari qu’a fait Laurianne de maintenir une posture d’employée tout en reprenant les rênes de la gestion de l’activité, dixit Céline et Quentin qui l’ont connue en tant que collègue et dont elle est maintenant la responsable hiérarchique.
Si l’enjeu de ces débuts de gestions était centré sur la reprise et l’apprentissage de la gestion de Gravure & Tampons, les deux associés ne comptent pas se contenter de faire tourner l’entreprise telle qu’elle l’a toujours fait.
Pendant qu’Alexandre maintient une vigilance sur les projections financières, préférant jouer de prudence que de prise de risque, il souhaite que l’entreprise développe des marchés. Laurianne quant à elle a déjà identifié les axes d’amélioration, la priorité étant la refonte des deux sites internet. Comme piste de développement, la proposition d’une gamme de produits créatifs.
Les deux associés, qui ont relevé le défi de préserver quatre emplois dans le paysage drômois pourront de plus compter sur leurs salariés qui ne sont pas en reste quant aux idées de développement !
L’équipe au complet signe sa détermination à maintenir et développer cette entreprise afin de renforcer son ancrage sur le web et la maintenir aussi résistante dans le temps que les produits qu’ils commercialisent.
Merci à Azélys pour sa plume !
