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Garantie satisfait ou remboursé
Avec un taux de satisfaction client de 99%,
nous sommes certain que la qualité de nos tampons vous satisfera pleinement.
Si jamais cela venait à ne pas vous convenir,
nous vous les rembourserions ou les échangerions sans discussions.

 

 

 

Notre service client est joignable au 04 75 85 42 56

 
>>> Conditions valables dans tous les cas de demande de remboursement, d'échange ou de remplacement de vos produits

- Pour demander le remboursement, l'échange ou le remplacement de vos produits,
   vous devez en premier lieu contacter notre service client.

– Aucun remboursement, échange ou remplacement ne sera effectué si vous nous renvoyez vos produits
   sans avoir contacté notre service client.

– Les produits retournés pour échange ou remboursement ne doivent pas avoir été endommagés
   et doivent nous être retournés dans leurs emballages d'origine.

>>> Demande d'échange - Conditions de garantie

– Tout échange contre un produit de valeur supérieure donnera lieu à un paiement de la différence.

– Tout échange contre un produit de valeur inférieure donnera lieu à un remboursement de la différence.

– Vous devez nous retourner les produits à l'adresse indiquée par notre service client dans un délai de 8 jours à partir de la date de livraison de votre commande (Cf. suivi du colis transporteur), cachet de la poste faisant foi.

– Les nouveaux produits ne seront fabriqués et expédiés qu'à réception des produits retournés.

– EXEMPLE : Le 15 janvier vous achetez un tampon Trodat 4913. Votre commande est expédiée le 15 janvier et vous arrive sous 2 jours soit le 17 janvier. Vous devez nous retourner vos articles avant le 25 janvier en ayant contacté notre service client au préalable. A réception de votre tampon et sous réserve qu'il remplisse les conditions précitées, nous vous enverrons votre nouveau produit.

>>> Retour pour remboursement - Conditions de garantie

– Vous devez nous retourner les produits à l'adresse indiquée par notre service client dans un délai de 8 jours à partir de la date de livraison de votre commande (Cf. suivi du colis transporteur), cachet de la poste faisant foi.

– Avant tout remboursement, en cas d'erreur dans les données saisies, Gravure et Tampons procèdera gratuitement au remplacement de (des) l'empreinte(s).

– Montant remboursé : intégralité du prix payé

– EXEMPLE : Le 15 Janvier vous achetez un tampon Trodat 4913. Votre commande est expédiée le 15 janvier et vous arrive sous 2 jours soit le 17 janvier. Vous devez nous retourner vos articles avant le 25 janvier en ayant contacté notre service client au préalable. A réception de votre tampon et sous réserve qu'elles remplissent les conditions précitées, nous vous remboursons par chèque au courrier ou par remboursement CB.

>>> Produits reçus endommagés lors du transport - Conditions de garantie

– Vous devez contacter notre service client dans un délai de 2 jours après réception du colis (Cf. suivi du colis transporteur) pour obtenir un nouvel envoi à l'identique.

 

 

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